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客户至上,315之际开展“客户满意度回访”活动-捕鱼平台下载

发布单位:客服部   发布时间:2009-3-17   阅读: 次   新闻大类:企业新闻
在3.15之际,至腾开展“客户满意度回访”活动,从2009年3月1日起,2009年3月15日止,现在统计已经结束。
结果表明,至腾的客户满意度为99.3%.
主要客户意见为:发往外地的货物,个别包装损坏。
原因分析:这些损坏的包装,一般是少量的,有快递公司派送的,在运输中转运造成的。
对策:寻求固定长期的快递公司,要求他们保证运输质量。
 
此次活动,共收到客户建议103条。
 
在此,感谢广大客户对我公司的支持!
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